Fehlerbehebung

Falls Probleme mit Ihrer senseBox:bike auftreten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zur Fehlerbehebung.

Keine Verbindung zur App herstellbar

• Stellen Sie sicher, dass die senseBox:bike eingeschaltet ist und sich in Reichweite Ihres Smartphones befindet.
• Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist und die App die erforderlichen Berechtigungen hat.
• Versuchen Sie, die Verbindung erneut herzustellen, indem Sie die App schließen und neu öffnen.

Sensoren liefern keine Daten

• Stellen Sie sicher, dass die senseBox:bike ordnungsgemäß montiert und eingeschaltet ist.
• Warten Sie etwa 10 Sekunden nach dem drücken des Startknopfes, bis alle Sensoren erfolgreich konfiguriert sind

Fehlerhafte Datenaufzeichnung

• Überprüfen Sie die Einstellungen und Konfigurationen in der App, um sicherzustellen, dass alle Parameter korrekt eingestellt sind.
• Aktualisieren Sie die Firmware der senseBox:bike und die App, um mögliche Softwareprobleme zu beheben.
• Setzen Sie die senseBox:bike auf die Werkseinstellungen zurück und konfigurieren Sie sie erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport für weitere Unterstützung.